
2026年第63期(总第492期)

维权无忧,天天在线!红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动,32名专业律师轮值在线,365天响应消费者诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团刘波律师(湖南天润人合律师事务所)提供专业法律解答。
本期聚焦
岳阳网友“0d234h6”留言:2月23日,我在岳阳某汽车服务有限公司对车辆进行大保养。3月19日,我驾车前往咸宁途中发现漏油,经检测系波箱油位螺丝未拧紧所致。该公司虽承诺负责,但事后对我因此遭受的损失不闻不问,恳请予以公正处理。

专业解答
刘波律师(湖南天润人合律师事务所)
一、立即固定关键证据
1.维修保养证据。进行大保养的结算单、维修工单、发票或支付记录、保养项目清单(应包含变速箱油更换等项目);若能获取,保留公司承认“负责”的沟通记录。
2.漏油及检测证据。漏油发生时的现场照片、视频(漏油部位、地面油渍);拖车过程的相关记录、拖车费支付凭证;修理厂出具的检测报告或维修单据,明确载明“波箱油位螺丝未拧紧”这一故障原因;修理厂的维修费用清单及支付凭证。
3.沟通证据。与公司就此事进行沟通的微信聊天记录、短信记录;通话录音(若尚未取得,建议在后续沟通中有意识保留);公司事后“不闻不问”的佐证材料。
4.损失证据。拖车费发票或收据、维修费发票或收据、维修期间替代交通费用的凭证(如打车记录、租车合同等)、因处理此事产生的误工证明(如有)。
二、向行政监管部门投诉举报
若公司拒不赔偿或拖延处理,建议您立即通过以下渠道投诉:
1.向交通运输管理部门投诉。汽车维修质量纠纷属于交通运输管理部门的法定监管范围。
2.向市场监督管理部门投诉。汽车维修服务中的欺诈、推诿、拒不履约等问题,属于市场监督管理部门的监管范围。可通过12315平台投诉。
3.向12345政务热线投诉。拨打12345,向岳阳市政务热线反映情况。
三、司法诉讼
若行政投诉后公司仍拒不赔偿,或监管部门调解无果,建议您立即向被告方住所地人民法院提起诉讼。
编辑:李洁 何思蓓
↓↓↓ 32位律师在线
通弘网配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。