年近八旬的刘奶奶（化名）家住北京朝阳区，唯一的女儿去世后，她陷入偏执网购状态，每月4000多元退休金几乎花光，一天最多收10多个保健品快递，且很少拆箱，包裹堆满家中存严重消防隐患。
刘奶奶和老伴儿均年近八旬，前两年，老人唯一的女儿因病去世，两位老人深受打击，刘奶奶慢慢养成了大量网购的习惯。
社区工作人员分析，“也许是老人失去女儿，内心一下子空了，不停地看直播，不停地下单收货，成为老人慰藉心灵的一种方式。”
刘奶奶原本就有囤积旧物的习惯，大量网购后她很少拆快递包裹，日积月累，包裹和过期保健品将家堵满，还挤占生活空间。
不少网购的保健品、食品
都过期了
“刘奶奶说，自己每月4000多元的退休金基本用来网购了，连老伴儿的退休金也花。她不喜欢家里空荡荡，喜欢屋里摆满东西，这样才有家的感觉。”社区工作人员无奈道。
“一旦发生火灾，火势会因可燃物堆积，发展极为迅猛，老人会因为杂物阻挡难以逃生，消防员也会因杂物挡门堵窗而无法快速施救，还会危及左邻右舍的安全。”朝阳消防东坝特勤站政治指导员刘涛说。
近期，看到刘奶奶态度慢慢软化，大家趁热打铁，向老人承诺，会认真对待每个物件，包裹一件一件拆开看，过期的、变质的才会扔掉，不会一股脑都给清走。终于，刘奶奶松了口。
30余人上门
12小时清走10余车杂物
清理当天，来自北京市朝阳区东坝乡平安办、社区、消防站和物业等各方的工作人员近30人，携带手套、口罩、垃圾袋和清洁工具准时上门。
面对堆积如山的杂物，大家分工协作、有条不紊地推进清理工作。大家小心翼翼地将杂物逐一搬出，快递包裹挨个打开查看，废品做好垃圾分类、仔细封装，避免扬尘和二次污染。老人不放心的东西，大家找来老花镜让她瞧完再处理。老人舍不得的旧物件，大家耐心倾听，帮忙挑选有纪念意义的物品妥善存放。
清理结束后，大家又动手将老人的生活用品、常用物品归置到合适位置，擦拭桌椅、清扫地面，连窗台的积灰都仔细清理干净。从早7点到晚7点，连续12个小时，清运了10余辆垃圾车的杂物，老人整个家焕然一新。
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